Toimitusehdot

UNION FIVE

Union Five on vaate-, rullalautailu- sekä lumilautailualan erikoisliikeketju. Myyntikanavia on tällä hetkellä kaksi, joista toinen toimii verkkokauppana.

Myymälämme toimii Helsingissä, Forumin kauppakeskuksessa, aivan keskustan tuntumassa. Union Five -verkkokauppa toimii erillisenä yksikkönä Järvenpäässä omassa toimitilassaan.

HUOM! VERKKOKAUPAN VARASTO ON ERILLÄÄN LIIKKEEMME TUOTEVALIKOIMASTA, JOTEN EMME VOI TAATA SAMOJEN TUOTTEIDEN ESIINTYVÄN AINA MOLEMMISSA MYYNTIKANAVISSA.


Tilausohjeet

Voit kerätä tuotteita ostoskoriisi painamalla Lisää koriin -painiketta haluamaasi tuotteen alla. Kerattyäsi haluamasi tuotteet, valitse maksutapa, hyväksy toimitusehtomme, siirry tilauslomakkeeseen, täytä se huolellisesti ja lähetä. Saat heti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköposti -osoitteeseen. ILMAN SÄHKÖPOSTI -OSOITETTA ET VOI TEHDÄ TILAUSTA!

Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä joko sähköpostilla osoitteeseen webshop@unionfive.fi tai soittamalla numeroon 050 395 0159.


Maksutavat

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

PayPal

PayPal on suosittu maailmanlaajuinen maksunvälityspalvelu, jonka avulla voit maksaa helposti ja turvallisesti sekä omalta PayPal-tilitä että tiliin yhdistetyltä luottokortilta. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat maksu PayPal-tililtä, Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.


Toimitustavat

Matkahuolto (Lähellä-paketti) (Vain suomessa):

Tilaus on perillä valitussa toimipisteessä 24 tunnin kuluttua lähettämisestä. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Toimitamme lähetystunnuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on käsitelty.

Noutopistepaketti (DB Schenker) (Vain suomessa):

Kattava noutopisteverkosto palvelee asiakkaita aamusta iltaan viikon jokaisena päivänä. Noutopistepaketin toimitusaika on 1-3 päivää. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla kun lähetys on noudettavissa. Noutopisteitä on lähes 500 ympäri Suomea, mm. R-Kioskit. Lue lisää www.noutopistepaketti.fi.

GLS (General Logistics Systems) (EU):

Toimitamme tuotteita ainoastaan EU-maihin. Normaali jakelu tapahtuu arkipäivisin klo 12 (Ma-Pe). Paketit toimittaa General Logistics Systems Finland Oy.

Nouto Helsingin Forumin myymälästä (Vain suomessa):

Tilaus voidaan valita toimitettavaksi UNION FIVE -myymälään (Helsingin Forum). Tilaus on mahdollista maksaa ainoastaan ennakkoon verkkokaupan verkkomaksumenetelmillä.

Tilaus on perillä valitussa myymälässä 2-3 arkipäivän kuluessa. Asiakas saa ilmoituksen joko puhelimitse tai sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa.

Nouto verkkokaupan varastolta (Vain suomessa):

Tilaus voidaan valita noudettavaksi UNION FIVE -verkkokaupan varastolta. Tilaus on mahdollista maksaa ainoastaan ennakkoon verkkokaupan verkkomaksumenetelmillä.

Verkkokaupan nouto-osoite on Ahertajankatu 2-4, 04440 Järvenpää. Aukioloaika on arkisin 8.00-16.00.


Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on yleensä 1-3 arkipäivää ja ulkomaille 2-8 päivää. Erikoistapahtumien tai juhlapyhien aikana toimitusaika saattaa venyä muutaman päivän. Tilauksen kulkua voi seurata annetun viitenumeron ja salasanan avulla Tilauksien seuranta -sivulta, josta näkee tilauksen statuksen. Ongelmatilanteissa otamme itse yhteyden asiakkaaseen.


Toimitusmaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24%.

Suomi

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Lisäksi laskulla maksettaessa kuluihin lisätään laskutuslisä 2,90 €/tilaus. Yli 100 €:n tilauksiin ei lisätä toimituskuluja.

Muut maat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€). Toimituskulut riippuvat toimitusalueesta tai tilattujen tuotteiden kokonaishinnasta. Löydät oman toimitusalueesi tästä.


Palautus

Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta kauppiaan antamaan osoitteeseen, jolloin kauppasumma palautetaan. Tuotteen voi vaihtaa toiseen ilman lisäkuluja.

Palautuksista vähennämme siitä aiheutuvat palautuskulut 5,90€. Lähetyskulua ei palautustilanteessa myöskään makseta takaisin.

Kun yli 100€ tilaus palautetaan osittain niin että toteutunut osto jää alle 100€, veloitetaan sekä toimitus- että palautuskulut.

Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Tavaraa ei kuitenkaan voi ottaa käyttöön. Palauttamasi tuotteen pakkauksineen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa ja kaikkien tuotelappujen edelleen irrottamattomia.

PALAUTUSOIKEUS EI KOSKE VIDEOITA EIKÄ DVD -TUOTTEITA!


Palautusohjeet

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja toimita palautus noutopisteeseen. Lisää mukaan kuitti tai kopio ostoksestasi sekä saatekirje, josta selviää onko kyseessä vaihto vai palautus käsittelyn nopeuttamiseksi. Jos tuotetta on käytetty, emme hyväksy palautusta.

Palauttaessasi tuotetta/tuotteita ulkomailta, vie lähetys paikalliseen postiin ja lähetä se asiakaspalautuksena tunnuksella "UNION FIVE". Asiakas maksaa aina palautuksesta aiheutuvat kulut.


Yleisesti

Toimintamme verkossa perustuu reiluun kaupankäyntiin. Näin ollen odotamme sinulta asiakkaanamme vastapainoisesti rehellistä ja toimivaa yhteistyötä. Älä siis tee turhia tilauksia! Emme toimita uudelleen tuotteita tilaajille, jotka jättävät tilauksensa lunastamatta.

Suosituimmat brandit